常见问题FAQ
我们列出了许多客户可能会有的常见顾虑,您可以在此处查找是否能解决疑问。在联系我们之前阅读此处可以更快速解决问题。
产品保修问题
产品保修期是多久?
1. 耳机: 耳机主体保修一年,耳机线保修一年;硅胶耳塞套,耳机包等其他配件无保修。
2. 线材:保修1年;
3. 解码器 :保修1年;
4. 转接头:保修1年;
5. 收纳包,捆绑带,皮套和耳机包 :无保修 。
以上产品均享受7天无理由退货,定制产品除外。
(另,单独销售的硅胶耳塞套为亲肤接触使用产品,原则上非质量问题,不支持7天无理由退货)。
申请质保时要注意哪些地方?
1)保修期内,非人为损坏造成的产品不良,享受免费维修,部分产品可能会选择以换代修的售后方式,具体执行方式需要根据返修产品的实际检验结果确定。
2)用户申请返修时麻烦附上一张纸条,写明出现的问题以及回寄人信息,以方便加快售后处理流程。同时请附上购买凭证,如收据/发票/购买记录等均可 。
3)请勿寄到付件,多谢配合!
TC35B耳机转接头
是否兼容所有typec接口的手机?
目前测试兼容各大品牌的Type-C接口的手机,包括三星、小米、Oppo、Vivo、魅族、华为等。可以正常的听音乐,部分手机的线控功能不支持音量调节。
是否支持iPad Pro?
支持。
为什么打电话时候不能调节音量?
手机品牌的线控功能各有差异,如果遇到线控耳机的音量无法控制,打电话不正常时,建议拔掉耳机,使用手机麦克风通话,部分手机存在配件协议的特殊规范,可能会无法完美兼容。
金属插头会不会影响到手机的接口寿命,会不会掰坏?
手机的接口都会经过高强度测试,转接头的使用时的受力与数据充电线的受力环境相同,破坏力没有增加, 可以放心使用, 但是也请勿高空跌落。
DJ44B/DJ44C耳机转接头
产品为什么不是和DJ44A一样的透明壳子了?
因为4.4插座很大,塑料透明外壳需要的壁厚也更厚,这样产品就无法做到小巧,不锈钢可以最小厚度0.4mm,而塑料需要1mm的壁厚,为了可靠性,采用了更加昂贵的316不锈钢。
这个插头,相比其他的转接线,音质有什么差异?
DJ44B DJ44C内部使用的高纯度6N单晶铜连接线,焊接使用的高保准焊锡,保证信号传输的可靠,同时插座和插头都是很好的镀真金层,进一步保证音质的无损。
插头的价格比DJ44A高出不少,为什么?
产品的加工和材料提升了成本,全金属的外壳和盖板,都是CNC加工的,特别是不锈钢,刀具在加工的时候,每几十个产品就需要换用一把全新的刀具,这些机床刀具也很昂贵,所以,为了更加极致的产品体验,价格也相应高一些。
这个插头是做什么用吗?是微型喇叭吗?是蓝牙吗?
此款转接头是发烧音响耳机器材上面专用的配件,用于不同规格的插头之间的转接。并非小喇叭麦克风等产品。
DJ35A/DJ44A耳机转接头
DJ35A是3.5公转接2.5母,为什么没有3.5母转2.5公的转接头?
2.5属于平衡信号,如果从2.5公头转3.5母,就等于将平衡输出的两个负极短接了,那样将会对输出设备造成损害,不能这样使用。
内部的软排线对音质有没有影响?
影响音质的因素有很多,插头产品主要还是要镀金层是否够好,DJ产品的公插头选用了很好的铜,加厚的电镀真金。和母座接触点能保持较好的电性能,FPCB使用的距离很短,对音质的影响非常有限。
插入后有一边没声音?
可能是2.5母座位置接触比较紧,观察有没有插到底。
TC35i闪电头耳机转接头
是MFi认证产品吗?
采用MFi认证的闪电插头和芯片,不会弹窗,请放心使用。
支持线控耳机吗?
支持苹果耳机的全部功能,包括线控和麦克风。其他耳机可以正常听音乐,可以线控使用播放暂停键,可以接听电话,不能调节音量。可以兼容的线控耳机必须是CTIA标准的耳机。
这款产品有内置解码吗?音质比原装线好吗?
采用了苹果原装的解码转化插头,音频信号经过数字解码再放大的过程,由于设计上没有了连接线,最大程度了减少了线材对音质的损耗,同时采用全金属外壳,更可以有效屏蔽电磁干扰,总体比原装线的音质会更好。
有具体的性能指标吗?
iOS产品的音频输出基本上是固定的,使用TC35i是48KHz采样率输出。暂时没有其他更详细的指标可以提供。
TC28i Pro OTG转接头
TC28i Pro支持快充吗?
TC28i Pro 不支持快充。转接头有标配1条黑色双TypeC的普通充电线,如需充电,建议使用该充电线连接TC28i Pro转接头和电源给iPhone充电。