售后服务

如果您在使用过程中发现产品出现功能上问题,或者由于意外造成产品损坏,请在这里提交售后申请。

保修条款

自产品销售之日起,若出现非人为损坏造成的产品质量问题,享受免费一年保修服务。
部分产品可能会选择以换代修的售后方式,具体执行方式需要根据返修产品的实际检验结果确定。

特别提醒,本保修服务不涵盖以下范围:
(1)因人为导致的产品(外观与性能)的不可逆损坏;
(2)随产品附赠的配件;
(3)非官方进行的拆卸和维修行为而造成的损坏;
(4)其他不可抗力因素造成损坏。

*以上保修条款解釋权归ddHiFi所有。

维修服务

当您的产品出现问题时,
1)请把下列信息通过邮件发送到support@ddhifi.com邮箱(或发送相关消息给ddHiFi官方淘宝店铺在线客服)
产品型号:
产品问题具体描述:
购买凭证(收据/发票/购买记录截图等均可):

2)当我们联系您寄回产品进行售后处理,请在包裹里附上纸条写明产品问题和收件人信息,并同时告知快递运单号,以方便加快售后处理流程。

3)售后处理时间一般约为3~5个工作日,个别产品如遇维修难度大,实际处理进度有所延误,客服会提前联系告知。